无需翻译、无需应用,支持外国客户
外国客户对订单、安装或物流有疑问,而您的团队没有人懂他的语言。使用 Zeatt,您只需发送一个链接;客户用自己的语言输入或说话,您则用自己的语言看到并听到翻译。
为什么外国客户支持很难
邮件太慢
一个简单的问题,邮件往来可能要好几天,客户一直在等。
为每种语言配译员不划算
为每月只用几次的语言长期配备译员,成本很高。
Zeatt 如何帮忙
一个链接或 Zeatt ID
把聊天链接发给客户,或让客户在您的网站或邮件中找到 Zeatt ID 自行加入。无需安装应用,也无需注册。
各用各的语言
客户用自己的语言输入或说话,您在消息下方看到并听到翻译。
紧急情况用实时对话
遇到紧急问题,可通过“实时对话”同时交谈并听到翻译。
设置建议
到处使用固定的 Zeatt ID
ID 固定不变,可以写在联系页面、邮件签名、发票和包装上,方便客户随时找到您。
Zeatt 不是工单系统
它适合快速的直接对话。如需长期跟进和归档,请把重要内容记录在您自己的系统中。
敏感信息请再次确认
翻译是自动完成的;金额、地址和保修条款请在最终文本中核对。
常见问题
客户需要安装应用或注册吗?
不需要。在浏览器中打开链接即可进入对话。
支持哪些语言?
数十种语言,包括波斯语、英语、阿拉伯语和中文。
可以把我的 ID 放到网站上吗?
可以。您的 Zeatt ID 是固定的,可以写在网站、邮件和名片上。