پشتیبانی از مشتری خارجی، بدون مترجم و بدون نصب اپ
مشتری خارجی سؤالی درباره‌ی سفارش، نصب یا ارسال دارد و کسی در تیم شما زبانش را نمی‌داند. با زی‌اَت یک لینک می‌فرستید؛ مشتری به زبان خودش می‌نویسد یا حرف می‌زند و شما ترجمه را به فارسی می‌بینید و می‌شنوید.
چرا پشتیبانی خارجی سخت میشود
ایمیل کند است
رفت‌وبرگشت ایمیل برای یک سؤال ساده روزها طول می‌کشد و مشتری در این فاصله ناراضی میشود.
استخدام مترجم برای هر زبان نمی‌صرفد
نگه‌داشتن مترجم برای زبانهایی که ماهی چند بار لازم می‌شوند هزینه‌ی سنگینی است.
زی‌اَت چطور کمک میکند
یک لینک یا Zeatt ID
لینک گفتگو را برای مشتری بفرستید یا Zeatt ID شما را در سایت و ایمیل ببیند و خودش وارد شود؛ نصب اپ و ثبتنام لازم نیست.
هر کس به زبان خودش
مشتری به زبان خودش می‌نویسد یا حرف می‌زند و شما ترجمه را زیر همان پیام می‌بینید و می‌شنوید.
گفتگوی زنده برای موارد فوری
وقتی مسئله فوری است، با «گفتگوی زنده» همزمان صحبت کنید و ترجمه را بشنوید.
نکته‌های راه‌اندازی
Zeatt ID ثابت را همه‌جا بگذارید
شناسه ثابت و دائمی است؛ آن را در صفحه‌ی تماس، امضای ایمیل، فاکتور و بسته‌بندی بنویسید تا مشتری هر وقت خواست پیدا کند.
زی‌اَت سامانه‌ی تیکت نیست
برای گفتگوی مستقیم و سریع مناسب است. اگر پیگیری‌های بلندمدت و آرشیو لازم دارید، رشته‌ی مهم را در سامانه‌ی خودتان ثبت کنید.
موارد حساس را دوباره تأیید کنید
ترجمه ماشینی است؛ مبلغ، آدرس و شرایط گارانتی را در متن نهایی بازبینی کنید.
پرسش‌های پرتکرار
مشتری باید اپ نصب کند یا ثبتنام کند؟
نه. لینک را در مرورگر باز میکند و وارد گفتگو میشود.
چه زبانهایی پشتیبانی میشود؟
دهها زبان، از جمله فارسی، انگلیسی، عربی و چینی.
آیا میتوانم شناسهام را در سایت بگذارم؟
بله. Zeatt ID شما ثابت است و میتوانید آن را در سایت، ایمیل و کارت ویزیت بنویسید.